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问:对信访人提出的申诉求决类事项,有权处理的机关、单位应当如何区分情况?
答:各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求,将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来,由有关政法部门依法处理。(一)应当通过审判机关诉讼程序或者复议程序、检察机关刑事立案程序或者法律监督程序、公安机关法律程序处理的,涉法涉诉信访事项未依法终结的,按照法律法规规定的程序处理。(二)应当通过仲裁解决的,导入相应程序处理。(三)可以通过党员申诉、申请复审等解决的,导入相应程序处理。(四)可以通过行政复议、行政裁决、行政确认、行政许可、行政处罚等行政程序解决的,导入相应程序处理。(五)属于申请查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等合法权益职责的,依法履行或者答复。(六)不属于以上情形的,应当听取信访人陈述事实和理由,并调查核实,出具信访处理意见书。对重大、复杂、疑难的信访事项,可以举行听证。
问:党委和政府信访部门以外的其他机关、单位收到信访人直接提出的信访事项,应当如何办理?
答:应当予以登记,对属于本机关、单位职权范围的,应当告知信访人接收情况以及处理途径和程序;对属于本系统下级机关、单位职权范围的,应当转送、交办有权处理的机关、单位,并告知信访人转送、交办去向;对不属于本机关、单位或者本系统职权范围的,应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出。
问:对信访人直接提出的信访事项,有关机关、单位应当如何告知?
答:有关机关、单位能够当场告知的,应当当场书面告知;不能当场告知的,应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人,但信访人的姓名(名称)、住址不清的除外。
问:信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的,应如何办理?
答:按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,转送有权处理的机关、单位。
问:对依照职责属于本级机关、单位或者其工作部门处理决定的,应当怎样处理?
答:应当转送有权处理的机关、单位。
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