集中供暖是否可以个人申请？

热力公司能否直接收取用户采暖费用？为什么非要物业代收？

小区暖气一直不热想要退费，现咨询缴纳的暖气费用如何退费？

集中供暖用热申请程序？

国能驻马店热力分公司供暖公告

国能驻马店热力分公司供暖公告 尊敬的市民朋友： 您好！为了做好2023年冬季采暖期驻马店中心城区集中供暖工作，现公告如下： 【特别提示】：各供暖小区的维护保养目前已经接近尾声，我公司将于2023年9月16日启动今年冬季供暖收费工作,小区试压工作也将陆续开展，请广大业主关注各自小区公告栏。为避免10月份大批新用户集中接入，入网手续办理拥挤，影响开阀供暖，请有用热需求的业主尽快办理报装手续。报装时联系小区供热管网开发建设方，提交业主身份证及房产信息，由小区供热开发建设方统一报热力公司办理入网手续。2023年10月8日供热主管网将进行打压注水，为避免影响已入网用户用热安全，请新入网小区在此时间前完成主管网接入工作。 【供暖时间】：供暖时间为2023年11月15日至2022年3月15日。如遇异常气候将根据行政主管部门意见作适当调整。 【缴费提示】：本采暖期收费自2023年9月16日起至2021年11月15日。 【用户须知】： 一、热能同水、电、燃气一样为有价商品。《河南省集中供热管理办法》明确规定以下几种行为均属违规违法用热行为： ①擅自拆改、连接、隔断或损坏供用热设施。 ②在供用热设施上安装使用管道泵、放水装置等其他设施。 ③放掉或者盗用供用热管网循环水、蒸汽的。 ④未办理用热开户或缴费手续擅自接入供热管道用热。 ⑤报停用户擅自开启入户阀门供热，以达到不缴费用热目的等。 ⑥其他损坏供热设施或者影响供热用热的行为。 二、购买二手房屋的用户请先到热力综合服务中心查询房屋用暖信誉情况、是否存在往年欠费等问题后办理过户手续，避免造成损失。 三、暖气属于特殊商品，所有居民及单位用户须遵守先缴费后使用的原则，不缴费用户不予开通，往年欠费用户需先补缴费用消除不良信誉记录后方可缴费用暖。 四、违规违法用热行为会影响到整个小区的供热循环，致使其他用户家中温度下降，影响正常缴费用户供暖效果。请广大用户规范用热、文明用热，维护良好的用热环境，保障正常缴费用户权益。同时也欢迎大家积极向热力公司举报偷窃热、违规用热行为（举报电话：0396-3588999/3588666），如举报属实，热力公司给予奖励，并保护举报人的个人信息。 五、在供暖期内，热力公司将不定期组织专业人员进行供热稽查，对于稽查中发现的偷窃热用户将会被限制用热，给其他热用户造成损失的,违规热用户依法承担赔偿责任。 【缴费开阀】：用户缴费后，工作人员将按照缴费顺序先后上门开阀。为避免收费高峰期间开阀量大拥堵，请广大用户早日缴费。 注意：用户缴费前需确保室内暖气设施密闭完好,热用户不得私自拆改室内供热设施,否则发生漏水由用户自行承担。 【报停关阀】：凡是接入市政供热系统且本供暖季不用热的用户，需于2021年10月31日前到国能驻马店热力综合服务中心大厅办理报停手续（报停用户需携带房产证及户主身份证复印件），逾期将视为继续用热，按照标准予以收费。 注意：用户报停后，将根据报停顺序，现场与用户核实后进行关阀。为便于及时为您关闭阀门，请本采暖季不用热的用户尽快办理报停手续。报停后，用户需确保室内暖气设施正常锁闭，否则发生漏水由用户自行承担。 为了给广大热用户提供优质供热服务，热力综合服务中心周六周日不休息（节假日期间照常上班），驻马店热力竭诚为您服务。 【热力服务中心地址】骏马路与交通路交叉口（儿童公园北侧） 【联系方式】：热力客服电话: 0396-3589966/3586699、0396-3586677/3589977

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